ご利用ガイド

お申込みの流れ

1. 空き状況をカレンダーで確認する空き状況カレンダーで、ご希望の日程が空いているかをご確認ください。
2. お見積もり・ご予約フォームご希望の日程、貸出・返却場所、運転される方の情報、オプション、追加補償の加入希望などをご入力のうえ送信してください。送信後、受付完了の自動返信メールが届きます。自動返信メールに、当社の公式LINE・WhatsAppのご案内を記載していますので、続けてSTEP 02へお進みください。

• ご予約は、ご利用日（借受開始日）の4日前までにお申込みください。
• 運転される可能性のある方は、全員のご登録が必要です。貸渡証に記載のない方は運転できません。
• 追加補償は、ご出発当日のお手続き（貸渡契約の締結）の時まで加入できます（当日のご加入も可能です）。ご契約後の加入・解約はできません（貸渡約款第32条）。
• お客様のご都合により、予約した借受開始時刻を1時間以上経過しても貸渡契約の締結手続に着手されなかったときは、予約が取り消されたものとします。この場合、当日取消しの予約取消手数料の対象となります（貸渡約款第4条）。

予約確定までの流れ

1. 公式LINEまたはWhatsAppでメッセージを送るお見積もり・ご予約フォームの送信後、自動返信メールに記載の公式LINEまたはWhatsAppから、お名前とご予約日をメッセージでお送りください。
2. 当社からお見積りお申込み内容をもとに、3営業日以内にお見積りをお送りします。お見積り内容（ご予約内容）の変更は3回まで無料です。4回目以降は1回につき事務手数料を申し受けます（貸渡約款第3条）。
3. お支払い（全額事前決済）お見積りの確定後、確定金額・お支払い方法・お支払い期限をLINEまたはWhatsAppでご案内します。期限までに、貸渡料金の全額をクレジットカード決済または銀行振込でお支払いください。期限までにお支払いがない場合、予約のお申込みは効力を失います（この場合、取消手数料はいただきません）。
4. ご予約確定ご入金を確認した時に、ご予約が確定します。予約確定のご連絡をお送りしますので、あとはご出発の日を楽しみにお待ちください。
5. 運転免許証の写真を送るご出発日までに、運転される方全員の運転免許証の写真を、必ず事前にLINEまたはWhatsAppでお送りください。国際運転免許証・外国の免許証をお使いの方も、この時点で内容を確認します。当日は原本をお持ちください。

• お支払い方法・振込先・キャンセル時の返金のくわしいルールは「料金・ご予約」のページをご覧ください。当社からのご連絡がお届け出のメールアドレス・アカウントに到達しない場合や、お電話での連絡が取れない場合は、お申込みを不成立として取り扱うことがあります（貸渡約款第4条）。

当日の手続きの流れ

1. 運転免許証の確認運転される方全員の運転免許証（原本）をご提示いただき、写しを頂戴します。
2. 貸渡証の交付・ご契約貸渡証をお渡しし、契約内容をご一緒に確認のうえ、ご署名をいただきます。
3. 車両の状態確認お客様とスタッフが一緒に、外装の傷や車内の状態を確認します。
4. 設備の使いかたのご説明ベッド・FFヒーター・冷蔵庫・給排水設備・サブバッテリー・外部電源など、キャンピングカー特有の設備の取扱方法をご説明します。ご不明な点はご利用中もいつでも公式LINEでお答えします。
5. いってらっしゃいませ準備が整ったら、安全運転で旅へご出発ください。

ご返却の流れ

1. 燃料を満タンに給油返却場所より5km以内のガソリンスタンドで給油してください。給油の際のレシートは、必ずご返却時までお手元に残しておいてください。
2. 車内のごみの処理ごみはお持ち帰りいただくか、ご自身で処理をお願いします（クイックリターンをご利用の場合は不要です。貸渡約款第22条）。
3. 忘れ物のチェック収納・ベッドまわり・冷蔵庫の中もご確認ください。ご返却後のお忘れ物（遺留品）については、保管の責任を負いかねます。
4. 取扱時間内（〜17:00）にご返却所定の返却場所へお戻りください。17時以降のご返却は1時間ごとに延長料金が発生します。18時以降のご返却はお受けできず、翌朝の返却となり1日分の基本料金を申し受けます。くわしくは「料金・ご予約」のページをご覧ください。
5. 車両の状態確認スタッフと一緒に、外装・車内設備の状態を確認します。
6. 精算（必要な場合のみ）延長料金などの追加のお支払いや、万一損傷等が確認された場合のお預かり金（デポジット）の精算を行います。何もなければそのままご返却完了です。

• 当日、お約束の時間に遅れそうなときは、公式LINEまたはWhatsAppのメッセージで必ずご連絡ください。