使用者指南

申請流程

1. 請在行事曆上查看可用性，以確認您想要的日期是否可排。
2. 報價/預約表單請在提交前輸入您偏好的日期、租車及返車地點、駕駛資訊、選項及其他保障偏好。提交後，您將收到一封自動回覆電子郵件，確認收到。自動回覆郵件將包含我們官方LINE及WhatsApp帳號的資訊，請繼續進入步驟02。

• 請於租車開始日（借受開始日）前4天完成預約。
• 任何可能駕駛的人都需要登記。未列在貸渡證上的人士不能開車。
• 在離開當天完成程序（簽署租賃合約）前，可繼續登記額外保障（亦可當日登記）。合約後不得登記或取消（租約條款第32條）。
• 若因您自身情況，預訂未在預訂開始時間後一小時或更長時間內開始租賃合約程序，則該預訂將被視為取消。此時將適用當日取消費用（租約第4條）。

直到預約確認為止

1. 請透過官方LINE或WhatsApp發送訊息 提交報價或預約表後，請透過自動回覆郵件中記載的官方LINE或WhatsApp帳號，傳送您的姓名與預約日期。
2. 本公司提供報價我們將依您的申請內容，於3個工作天內寄送報價。估價變更（預訂細節）最多可免費3次。從第4次起，將按交易收取手續費（租約第3條）。
3. 付款（全額預付）估價確定後，我們將透過LINE或WhatsApp通知您最終金額、付款方式及付款截止日。請於截止日前以信用卡或銀行轉帳支付全額租金。若未於截止日前付款，您的預訂申請將失效（此時不收取取消費）。
4. 預約確定 確認入帳後，您的預約即告確定。我們會寄送您的預約確定，請期待您的出發當天。
5. 請寄出駕照照片出發日期前，透過LINE或WhatsApp將所有駕駛人之駕照照片傳送給我們。使用國際駕照或外國駕照者，本公司亦將於此時確認其內容。請當天攜帶原始文件。

• 有關付款方式、銀行轉帳細節及取消後退款的詳細規定，請參閱「費用與預約」頁面。若公司聯絡您提供的電子郵件或帳號無法聯繫，或無法電話聯繫，您的申請可能會被視為無效（租賃條款第4條）。

當天的程序流程

1. 駕照驗證請出示所有駕駛人的原始駕照並提供影本。
2. 貸渡證的簽發與合約我們將交出貸渡證，共同審查合約細節，並請您簽名。
3. 車輛狀況檢查顧客與員工共同檢查外部刮痕及車內狀況。
4. 設備使用說明我們會說明如何處理露營車專用設備，例如床鋪、FF暖氣、冰箱、供水與排水系統、備用電池及外部電源。如果您有任何問題，我們會隨時透過官方LINE帳號回覆。
   
   
5. 祝您旅途愉快！準備就緒後，請安全駕駛，展開您的旅程。

還車流程

1. 請將油箱加滿請於距離還車地點5公里以內的加油站將油箱加滿。請務必保留加油收據直到返程日。
2. 車內垃圾處理請將垃圾帶回家或自行處理（使用快速歸還則非強制）。租賃條款與細則第22條。
3. 檢查遺失物品：請檢查收納空間、床邊及冰箱內部。我們不負責退回後遺失物品（遺留物品）的存放。
4. 請於處理時間內（至17：00）內返回指定還車地點。17：00後還車每小時需支付延期費用。18:00後不接受還車；還車將於隔天早上進行，並收取一天的基本費用。詳情請參閱「費用與預約」頁面。
5. 我們與車輛狀況檢查人員一起檢查外部及內部設備的狀況。
6. 精算（僅於必要時）您需支付延長費等額外費用；若確認有損傷，將收取押金並於修理完成後精算。若無問題，即完成還車。

• 若您當天預計會遲到，請務必透過我們的官方LINE或WhatsApp訊息與我們聯繫。